O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.
Hoje conversei com Sebastián Monroy, cofundador e CEO da Zubale, uma empresa de infraestrutura de e-commerce que inclui ferramentas tecnológicas, software e serviços para que os varejistas tradicionais possam escalar com rentabilidade seus canais digitais, próprios ou de terceiros como Rappi, Amazon ou Mercado Livre.
A Zubale fatura cerca de US$ 100 milhões, opera em 6 países da América Latina, incluindo Brasil e México, e já captou mais de US$ 80 milhões em investimento.
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[1:15] - Pessoal
Sebastián contou que em Medellín vivia em uma bolhinha da escola, muito protegido das agressões da vida. Nos EUA, conheceu muitos imigrantes ilegais com histórias difíceis. Ao voltar para a Colômbia, chegou muito mais motivado, já não era a mesma pessoa.
- Sebastián poderia nos contar mais sobre as duas experiências e como viver esse paralelo o formou?
- Sebastián acredita que isso pode ser replicado na empresa e com as equipes dele?
Sebastián disse: “A gente pode ter tudo o que quer na vida, mas não ao mesmo tempo.”
- Qual é a definição de equilíbrio para Sebastián? Que sacrifícios ele teve que fazer para empreender, aceitando que não poderia ter certas coisas, pelo menos por um tempo?
O primeiro estágio universitário de Sebastián também foi na Procter & Gamble, que é uma grande escola em termos de capacitação, empoderamento etc.
- Que práticas de cultura e de organização da Procter Sebastián replicou na Zubale?
Naturalmente, à medida que uma startup cresce, surgem mais processos e hierarquias.
- Como Sebastián evita que, à medida que a Zubale cresce, aconteça o mesmo que na Procter e que isso afaste novos talentos com mentalidade empreendedora como a dele?
[20:00] - Crescimento Rentável
Nos últimos 12 meses, a Zubale cortou as perdas, o burn, em mais de 90% e triplicou suas vendas líquidas.
- Quais foram as decisões de Sebastián que mais contribuíram para essa tremenda virada no negócio? Quais foram os princípios por trás dessas decisões?
No ano passado, a Zubale desligou 300 funcionários.
- Sebastián poderia contar como viveu essa experiência? Como ele toma decisões tão duras como essa e o que aprendeu sobre desligar pessoas da forma mais humana possível?
- Algum aprendizado ou reflexão de Sebastián sobre como lidar com essa “ferida” depois de uma onda de demissões tão grande?
O mercado atual de captação é muito diferente do de 2021 e 2022, especialmente para negócios altamente operacionais como o da Zubale.
- Como mudou a régua do que Sebastián espera da equipe hoje, em comparação com 2021 e 2022?
Uma das decisões difíceis dessa fase foi a saída da cofundadora de Sebastián da empresa. Vocês eram “co-CEOs”, um papel que costuma ser criticado no ecossistema de startups.
- O que Sebastián concluiu sobre se é melhor ter um único CEO em vez de dois?
Em 2023, a Zubale captou recursos em um contexto muito desfavorável, especialmente para negócios altamente operacionais.
- Sebastián poderia contar como foi levantar a última rodada e como teve que mudar a estratégia diante da mudança de contexto?
[42:06] - Estratégia
No nível do negócio, a Zubale nasceu com um produto gigante que Sebastián chamou de um “Instacart” white label, mas eles decidiram dividir essa proposta de valor em 3 produtos independentes.
- Sebastián poderia contar a lógica por trás dessa decisão e em que benefícios ela se traduziu para o negócio?
Passar de um produto para três parece aumentar drasticamente a complexidade do negócio.
- Como Sebastián teve que reorganizar a equipe em torno dessa decisão?
Menções do Episódio
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