Rufino Arribas, Yape | Formação de Equipe, Marketing Viral e Crescer até 10M de Usuários [Ep. 88]

O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.

Quando uma empresa consegue que sua marca vire parte do vocabulário dos usuários, você sabe que se trata de algo especial.

É o caso do Yape, que em 5 anos se tornou a maior carteira digital do Peru, com mais de 10 milhões de usuários e quase 100 milhões de transações por mês, e fez muitos peruanos dizerem “yapear” como sinônimo de transferir dinheiro.

O Yape é uma startup corporativa que nasceu dentro do BCP, o maior banco do Peru. Hoje conversamos com seu Diretor, Rufino Arribas.

Falamos sobre a origem do Yape e sua estratégia de go-to-market, viralidade, marketing offline e como chegaram a 10 milhões de usuários em tão pouco tempo. Por fim, falamos sobre a ambiciosa visão de SuperApp do Yape.

O Yape é um ótimo exemplo de intraempreendedorismo. Se você faz parte de uma grande empresa que busca inovar e digitalizar seus serviços, esta entrevista é para você.

Timestamps do Youtube*

[1:30] - A Origem do Yape e o Time

• Como Rufino chegou ao fascinante mundo das startups?
• Como foi a progressão da carreira de Rufinio no BCP e quais foram os pontos de inflexão que o levaram a se envolver com o Yape?
• Que capacidades Rufino acredita que os diretores do BCP viram nele para comandar o Yape?
• Nas startups tradicionais, o principal motivo de fracasso são problemas entre os fundadores. Como foi a formação do time “fundador” do Yape e que características buscaram nessas pessoas?
• Qual é a diferença entre a cultura do Yape e a cultura do BCP?

[12:08] - Crescimento e Viralidade do Yape

• Lançaram o Yape em 2018 e no início de 2020 já tinham 2 milhões de usuários. Qual foi a estratégia de entrada no mercado (Go to Market) e os canais de marketing que usaram?
• Ao pegar um táxi no Peru, é comum encontrar um QR do Yape no encosto do banco. Marketing offline é uma estratégia pouco usada por startups. O que é necessário, segundo Rufino, para que uma estratégia de marketing offline dê certo?
• Qual foi a estratégia de Rufino para crescer nas regiões do interior do país, que têm menor densidade populacional, e em que ela se diferenciou da de Lima?
• Hoje as pessoas no Peru dizem “yapear” ou “yapeame” como sinônimo de transferir dinheiro. Como chegaram ao nome Yape e como Rufino explica o sucesso em gerar lembrança de marca?
• Qual é a visão de futuro do Yape e como você comunica um produto financeiro sem que ele pareça um banco?

[27:06] - Visão de Super App

• Virar um superapp é um modelo complexo, e outras empresas como a Rappi tentaram sem muito sucesso. O que aprenderam com a experiência de outros superapps e o que lhes dá confiança para apostar nesse modelo?
• Como avaliam e priorizam o desenvolvimento de novas funcionalidades, para não cair no “tudo e nada ao mesmo tempo”?
• Qual é o plano do Yape para monetização depois de ter tido tanto crescimento?
• Poucas grandes empresas tiveram sucesso lançando suas startups, apesar da disponibilidade de recursos. Quais foram os erros mais graves e, portanto, os aprendizados do sucesso do Yape que você acredita que outros intraempreendedores ou grandes empresas deveriam levar em conta?

[39:09] - Rodada de Tweets

• Livro recomendado por Rufino
• Mudanças que Rufino gostaria de ver no ecossistema de startups da América Latina
• Empreendedor que Rufino recomenda entrevistar

Menções do Episódio

Você pode encontrar Rufino no LinkedIn

Livro recomendado: Team Topologies: Organizing Business and Technology Teams for Fast Flow, de Matthew Skeleton

Empreendedores a entrevistar: Gonzalo Pozo, da JOKR

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