O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.
Por que alguns aplicativos parecem mágica e outros, um quebra-cabeça para decifrar?
Hoje, vamos aprofundar nos segredos por trás dos produtos que não conseguimos parar de usar. Conversei com Jorge Mazal, ex-Chief Product Officer do Duolingo.
Falamos dos aprendizados de Jorge construindo produtos que as pessoas amam.
Desde as habilidades-chave para ser um product manager de sucesso até a integração da inteligência artificial ao product management.
Também conversamos sobre o equilíbrio entre a tomada de decisões baseada em dados e a intuição.
Se você é um empreendedor que busca construir um produto que as pessoas amem, esta entrevista é para você.
Timestamps do Youtube*
[1:06] - Carreira em Product Management
- Como Jorge chegou ao fascinante mundo das startups?
- Jorge explicou o que é product management e o que faz um product manager, para quem não conhece esses termos.
Jorge teve a oportunidade de trabalhar com grandes profissionais e especialistas de product management em empresas como Zynga, MyFitnessPal e Duolingo.
- Que habilidades são necessárias para ser um grande Product manager?
- Para ser Product Manager em uma empresa, é preciso ter conhecimento profundo do negócio?
Todo mundo fala de empatia com o usuário, de saber escutar o usuário e do famoso “product sense”, ou senso de produto, mas às vezes isso é mencionado como se fossem talentos com os quais a pessoa nasce:
- Como é possível praticar essas habilidades?
- O que ele recomendaria a alguém interessado em fazer carreira em product management e que quer ter as primeiras experiências práticas?
- Um Product Manager precisa saber programar? Pode se apoiar em ferramentas No Code ou no Chat GPT?
[13:18] - Filosofia de Produto
- Quais foram as lições mais importantes que ele levou de cada trabalho sobre como fazer um grande produto?
Muitos empreendedores e profissionais estão trabalhando em startups de edtech, healthtech ou fintech, setores difíceis em que você pede ao usuário que faça algo que custa no curto prazo em troca de um benefício no longo prazo, como aprender um idioma, ter bons hábitos alimentares ou poupar dinheiro.
- O que ele aprendeu sobre atrair e reter usuários em produtos desse tipo?
O Duolingo é conhecido por uma cultura forte de tomada de decisões com base em dados. Eles tinham até ferramentas internas próprias de experimentação, porque o Mixpanel não era suficiente, mas o Duolingo já é uma empresa consolidada e com centenas de milhões de usuários.
Hoje, Jorge é investidor-anjo e advisor de startups early stage.
- O que Jorge acha que se pode aprender da cultura de dados do Duolingo que seja aplicável a um negócio que está começando?
Jorge já mencionou que no Duolingo não se pode implementar algo que não tenha passado por um teste A/B, a menos que tenha sido aprovado por alguém da liderança.
- Como ele pensa o equilíbrio entre uma cultura data driven e uma cultura em que as pessoas têm confiança para seguir a intuição e fazer apostas ambiciosas, talvez contra os dados?
Os investidores de startups, especialmente no Vale do Silício, gostam de empreendedores “product minded”, ou seja, empreendedores que dedicam a maior parte do tempo e da atenção ao produto.
Jorge teve a oportunidade de trabalhar diretamente com Luis, o fundador do Duolingo:
- Quais são os traços ou padrões em comum entre os empreendedores realmente focados no produto?
Jorge já contou a história de quando Luis identificou que faltava um pixel em uma tela. Mas, nas startups, costuma-se celebrar o lean startup e o “move fast and break things”.
- Qual é o papel da perfeição no product management? Quando ela é boa e quando é ruim?
O Duolingo é uma das empresas de Edtech mais conhecidas por usar inteligência artificial desde antes de ela ser sexy:
- Como ele acha que a profissão de product management vai evoluir por causa da inteligência artificial?
[38:54] - Montar Times de Produto
No início, o líder de produto é um dos fundadores da empresa. Em algum momento, as empresas contratam um product manager, head of product ou líder de produto, mas esse “timing” varia muito.
Há empresas que contratam líderes de produto desde o início, outras no estágio seed, outras na Série A.
- Qual é o momento certo para contratar o primeiro líder de produto e o que buscar nesse profissional?
À medida que a empresa escala e contrata mais pessoas, é comum que os empreendedores se afastem dos clientes e do produto. E isso costuma ser a kryptonita das startups.
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O que Jorge aprendeu sobre como evitar que isso aconteça?
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Como Jorge mantém essa proximidade com os membros do time, sobretudo quando o número de pessoas cresce tão rápido como costuma acontecer nas startups?
[49:21] - Rodada de Perguntas Rápidas
- Se voltasse ao início da carreira em tecnologia, qual seria o principal conselho que daria a si mesmo?
- Como ele está se preparando para adotar inteligência artificial?
- O que ele gostaria de mudar no mundo das startups?
Menções do Episódio
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