Freddy Vega, Platzi | O Poder da Comunidade e do Content Marketing para Startups [Ep. 37]

O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.

Comunidade, comunidade e mais comunidade… Hoje, no ecossistema de startups, todo mundo fala de comunidade, mas a verdade é que construir uma é muito mais difícil do que parece. Talvez uma das comunidades de tecnologia mais ativas de toda a América Latina seja a da Platzi, e hoje recebemos seu CEO e cofundador, Freddy Vega.

Conversamos sobre como começou a comunidade da Platzi, por que construir comunidade é um desafio que você não resolve com dinheiro e como o content marketing pode ser uma vantagem competitiva.

A Platzi foi a primeira startup latino-americana a entrar na Y Combinator e, até hoje, captou recursos de investidores como Foundation Capital, Mountain Nazca e Omydiar Network.

O Que Você Pode Aprender Hoje

Estratégias para construir comunidade
Impacto da estratégia de comunidade e como medi-lo
Recomendações de estratégia de conteúdo para startups

Se você gosta do podcast, a forma mais simples de nos ajudar é deixar uma avaliação com ⭐⭐⭐⭐⭐ no Apple Podcasts. Leva menos de 1 minuto e nos ajuda a convencer os convidados mais difíceis de conseguir, como David Vélez, CEO e fundador do Nubank, que adoraríamos entrevistar.

Timestamps do Youtube*

O Poder da Comunidade da Platzi

[1:03] - Como Freddy chegou ao mundo das startups?
- As comunidades Cristalab e Foros del Web
- Startups chamadas páginas web
- 10 milhões de visitantes únicos por mês
[3:19] - Que papel a comunidade cumpre na estratégia da Platzi de produto, aquisição, talentos etc.?
- Esperança de que funcione, mais do que uma estratégia
- A comunidade do ClubHouse
- Intencionalidade de construir uma comunidade
- Viés de sobrevivência das startups com comunidade
- Valor de uma comunidade baseado no senso de pertencimento e no que não é permitido (regras)
- Dificuldade de construir comunidade e fragilidade do resultado
[6:48] - Que estratégias aprenderam na Platzi que funcionam e que não funcionam para construir comunidade?
- Dinheiro investido em criar comunidade
- Caso da campanha de Michael Bloomberg
- Celebridades, publicidade e anúncios
- Concentração da interação
- Autenticidade, engagement e interação orgânica
[10:03] - Como a Platzi mede o impacto do seu trabalho de comunidade?
- Nível de interação e atividade
- Comunidades externas e internas
- As mesmas métricas de produto
[11:58] - Como equilibrar o investimento em uma comunidade externa e em uma interna?
- Comunidades não se forçam
- O Reddit e sua estratégia inicial de interações falsas
- Controlar uma comunidade externa versus facilitá-la
[14:00] - Que critérios um empreendedor deve ter para decidir se investe foco e recursos em criar comunidade?
- A comunidade do Airbnb e sua intencionalidade
- Conhecimentos para compartilhar em torno de um produto
- Facilitação da troca entre usuários
[15:08] - Em que momento decidem construir comunidade na Platzi?
- O caso atípico da Platzi
- Comunidades já existentes e cultura dos usuários
- Importância das regras de conduta dentro da comunidade
- Agressividade dentro das comunidades de videogames
- Facebook como lugar de compra e venda
- Twitter como referência de community-driven product development (desenvolvimento de produto guiado pela comunidade)
- TikTok e seu algoritmo de visibilidade

Content Marketing para Founders e Startups, segundo a Experiência na Platzi

[19:29] - Como Freddy começou nas redes sociais?
- Paixão por escrever e compartilhar
- Twitter e a necessidade de resumir e evitar threads
[23:09] - A conta de Twitter de Freddy dentro da estratégia da Platzi
- Consequências e implicações da autenticidade
- Vieses ligados à identidade pessoal
- Sacrifícios da autenticidade para fazer uma empresa crescer
- Semelhança entre fundadores de empresas bem-sucedidas
- Custo humano de empreender
[28:32] - Razões do sucesso da estratégia de marketing de conteúdo da Platzi
- Constância e disciplina para criar audiência
- Um problema que pode ser resolvido com dinheiro
- Os retornos só aparecem no final
- Lei exponencial de distribuição (1% do conteúdo gera 99% dos resultados)
[30:22] - Opinião sobre a frase “toda empresa é uma empresa de mídia”
- Degradação da imagem da mídia tradicional
- Aquisição de veículos de mídia por grandes empresas
- Potencial da escala e do tamanho de audiência de empresas como Nubank e Uber
[32:48] - Como saber se vale investir em content marketing?
- Importância do estágio em que a empresa se encontra e do seu nível de adoção de produto
- Empresas de mídia que se tornaram empresas de produto (da NSB Media ao Disney+)
[34:44] - Gestão pessoal das redes sociais de Freddy desde o início da Platzi até hoje
- A Platzi e sua gestão de redes sociais
- Constância e comunidade saudável
- Conversas com alunos da Platzi e seus casos de sucesso
[37:02] - Que coisas um fundador que quer desenvolver sua marca pessoal como parte da estratégia de conteúdo da startup deveria levar em conta?
- Cada pessoa se torna uma marca
- Planejamento do conteúdo, escolha da rede social, constância
- Estratégias para construir uma audiência: ser engraçado versus ser autêntico
[40:55] - Como escalaram a autenticidade da Platzi desde o início até hoje?
- Clareza dos valores e das regras
- Criar comunidade implica ter uma identidade associada
- Responsabilidade sobre a audiência que se tem

Rodada de Tweets

[44:03] -
- Livro recomendado: Poor Economics: A Radical Rethinking of the Way to Fight Global Poverty, de Abhijit Banerjee e Esther Duflo
- Mudanças no ecossistema de startups da América Latina: mais facilidade para pedir ajuda e mais M&A
- Empreendedor para entrevistar: David Vélez, do Nubank

Menções do Episódio

Você pode seguir Freddy no Twitter e no LinkedIn.

Empreendedor para entrevistar: David Vélez, do Nubank

Descubra Mais do Podcast Startupeable

Ouça todos os episódios em startupeable.com/podcast.

Assine a newsletter para saber quando sair um novo.

Siga Enzo Cavalie no X: @enzocavalie.