Ruben Sosenke, Pedidos Ya | Como Montar e Escalar uma Equipe de Tecnologia, do Zero ao IPO [Ep. 43]

O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.

Como iniciar, estruturar e escalar uma equipe de tecnologia na América Latina? Como o ecossistema de startups da nossa região ainda é relativamente jovem, são poucos os empreendedores que podem nos ajudar a responder essa pergunta. Por sorte, hoje temos um deles, Ruben Sosenke, ex-CTO e cofundador do Pedidos Ya.

O Pedidos Ya é uma das plataformas líderes de delivery de comida na América Latina, com mais de 5 mil funcionários, e captou recursos de fundos de venture capital, como Kaszek e Atómico, antes de ser adquirido em 2015 pela Delivery Hero, a plataforma de delivery de comida líder da Europa. Graças ao Pedidos Ya, mais de 50 mil restaurantes se conectam com milhões de usuários em mais de 400 cidades e geram US$ 1,5 bilhão em vendas anuais.

Ruben nos contou sua experiência e as lições aprendidas ao escalar uma equipe de tecnologia e produto de uma pessoa — basicamente ele – até centenas de pessoas. Também conversamos sobre como ele vê o futuro da indústria do delivery, uma da qual foi pioneiro na América Latina e que hoje está muito competitiva.

O Que Você Pode Aprender Hoje

Tendências do mercado de delivery
Recomendações para montar a equipe de tecnologia de uma startup
Processo de atração, recrutamento e retenção de talentos de tecnologia

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Timestamps do Youtube*

O Futuro do Delivery

[1:33] - Como Ruben chegou ao mundo das startups?
- Estudos em Tecnologias de Inovação
- Convite de Ariel e Álvaro, cofundadores do Pedidos Ya
[3:21] - O que é o Pedidos Ya?
- Ideia de negócio para uma aula da Universidade ORT em 2007
- Site para fazer pedidos de comida
- Começo e primeiros restaurantes
[6:21] - Para onde Ruben acredita que o mercado de delivery está indo?
- Pedidos Ya como um dos primeiros players na América Latina
- Especialização de cada solução de delivery
- Negócio local com altas barreiras de entrada e players estabelecidos
- Muito investimento disponível para as novas startups de delivery
- Saturação progressiva do mercado
[10:39] - Haverá uma onda de aquisições com tanto capital captado no setor?
- Foco das grandes empresas na otimização de processos
- Estratégia da Delivery Hero e do Pedidos Ya
- Soluções muito locais e dependentes do talento empreendedor
- Aquisição como estratégia de expansão
- Não há espaço para muitos concorrentes grandes

Escalando a Equipe de Tecnologia do Pedidos Ya

[16:25] - Como foi a estruturação inicial da equipe de tecnologia do Pedidos Ya?
- Escassez de talento e de especialização
- Equipe inicial de 5 pessoas com múltiplas funções
- Recrutamento por meio de contatos
[18:25] - Como a equipe de tecnologia e de produto evolui?
- Divisão inicial da equipe em Front End e Back End
- Coordenação entre partes da equipe com tarefas progressivamente mais específicas
- Complementaridade entre Tecnologia e Produto (Ruben e Álvaro)
- Especialização de equipes multidisciplinares de produto e tecnologia
[22:01] - Recomendações para outras startups que começam a montar sua equipe de tecnologia
- Organização e planejamento da empresa
- Definição de prioridades e recursos
- Comunicação entre Tecnologia e as demais equipes
- Equipes multidisciplinares e colaborativas
[25:19] - O que Ruben sugere a empreendedores não técnicos que precisam definir as necessidades da equipe de tecnologia, planejar e executar?
- Conseguir um cofundador de tecnologia que lidere a área
- Evitar assumir a área sem a preparação ou o background adequado
[27:47] - Desafios de escalabilidade do Pedidos Ya
- Falta de benchmark
- Particularidade do negócio de delivery
- Complexidade da informação e da infraestrutura
- Preparação para picos ou campanhas importantes

Recrutamento e Atração de Talentos no Pedidos Ya

[32:01] - Aprendizados de acelerar o crescimento da equipe de tecnologia do Pedidos Ya
- Paralelizar processos que crescem juntos
- Ter consciência dos recursos limitados do momento
- Estruturar e escalar a equipe
- Pessoas de tecnologia na equipe de recrutamento e treinamento
[36:06] - Como era o processo de recrutamento em pleno crescimento do Pedidos Ya?
- Busca de perfis e indicações em toda a empresa
- Envolvimento da equipe para acelerar o processo de seleção e on-boarding
- Necessidade de talentos de fora do Uruguai
- Abertura do hub de Buenos Aires
[38:32] - O que Ruben busca em uma entrevista com um desenvolvedor?
- Match com a missão, a visão e os valores da empresa
- Autonomia, proatividade, curiosidade e resolução de problemas
- Fit com a cultura e com a equipe existente
[41:20] - Como vender a empresa a um desenvolvedor se o salário não é tão atraente?
- Convicção no que a startup faz
- Compreensão da pessoa e de suas motivações
- Liberdade para tomar decisões e trabalhar em equipe
- Satisfação de resolver problemas e desafios
[45:02] - Lições da experiência no Pedidos Ya e na Nilus para reter talentos apesar das mudanças aceleradas dentro de uma startup
- Observar as motivações pessoais dos integrantes da equipe
- Construir de forma colaborativa os objetivos da função para um prazo determinado
[48:00] - Que outros erros comuns Ruben vê na estruturação e na gestão das equipes de tecnologia, sobretudo em estágios iniciais?
- Importância do planejamento e da definição de prioridades
- Toda iniciativa é colaborativa entre a empresa toda
- Evitar a improvisação e a falta de foco
- Equipes de tecnologia desconectadas do negócio ou focadas demais em construir features

Rodada de Tweets

[53:16] -
- Livro recomendado: Founders at Work: Stories of Startups’ Early Days, de Jessica Livingston
- Mudanças no ecossistema de startups da América Latina: mais educação e conteúdo para aprender a empreender, e mais colaboração e comunicação entre os diferentes atores
- Empreendedor para entrevistar: Ady Beitler, da Nilus

Menções do Episódio

Você pode seguir Ruben no LinkedIn e no Twitter.

Empreendedor para entrevistar: Ady Beitler, da Nilus

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