Ruben Sosenke, Pedidos Ya | Cómo Armar y Escalar un Equipo de Tecnología, desde Cero hasta IPO [Ep. 43]

¿Cómo iniciar, estructurar, y escalar un equipo de tecnología en Latinoamérica? Dado que el ecosistema de startups de nuestra región aún es relativamente joven, son pocos los emprendedores que pueden ayudarnos a responder esta pregunta. Por suerte, hoy tenemos a uno de ellos, Ruben Sosenke, ex CTO y cofundador de Pedidos Ya.

Pedidos Ya es una de las plataformas líderes de delivery de comida en Latinoamérica con más de 5 mil empleados y levantó capital de fondos de venture capital, como Kaszek y Atómico, antes de ser adquirida en 2015 por Delivery Hero, la plataforma de delivery de comida líder de Europa. Gracias a Pedidos Ya, más de 50 mil restaurantes se conectan con millones de usuarios en más de 400 ciudades y generan 1,500 millones de dólares en ventas anuales.

Ruben nos contó su experiencia y las lecciones aprendidas escalando un equipo de tecnología y producto desde una persona — básicamente él – hasta cientos de personas. También, conversamos sobre cómo ve el futuro de la industria del delivery, una de la que fue pionero en Latinoamérica y que hoy está muy competitiva.

Qué puedes aprender hoy

Tendencias del mercado de delivery
Recomendaciones para armar el equipo de tecnología de una startup
Proceso de atracción, reclutamiento y retención de talento tecnológico

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Si te gusta el podcast, la manera más sencilla de ayudarnos es dejándonos una reseña con ⭐⭐⭐⭐⭐ en Apple Podcasts. Toma menos de 1 minuto y nos ayuda a convencer a los invitados más difíciles de conseguir, como David Vélez, CEO y fundador de Nubank, a quien nos encantaría entrevistar.

Timestamps de Youtube*

El Futuro del Delivery

[1:33] - ¿Cómo llegó Ruben al mundo de las startups?
- Estudios en Tecnologías de Innovación
- Invitación de Ariel y Álvaro, cofundadores de Pedidos Ya
[3:21] - ¿Qué es Pedidos Ya?
- Idea de negocio para una clase de la Universidad ORT en 2007
- Sitio web para hacer pedidos de comida
- Inicios y primeros restaurantes
[6:21] - ¿Hacia dónde cree Ruben que va el mercado de delivery?
- Pedidos Ya como uno de los primeros jugadores en Latinoamérica
- Especialización de cada solución de delivery
- Negocio local con altas barreras de entrada y jugadores establecidos
- Mucha inversión disponible para las nuevas startups de delivery
- Progresiva saturación del mercado
[10:39] - ¿Habrá una ola de adquisiciones con tanto capital levantado en el sector?
- Enfoque de las grandes empresas en optimización de procesos
- Estrategia de Delivery Hero y Pedidos Ya
- Soluciones muy locales y dependientes del talento emprendedor
- Adquisición como estrategia de expansión
- No hay lugar para muchos competidores grandes

Escalamiento del Equipo de Tecnología de Pedidos Ya

[16:25] - ¿Cómo fue la estructuración inicial del equipo de tecnología de Pedidos Ya?
- Escasez de talento y especialización
- Equipo inicial de 5 personas con múltiples funciones
- Reclutamiento a través de contactos
[18:25] - ¿Cómo evoluciona el equipo de tecnología y de producto?
- División inicial del equipo en Front End y Back End
- Coordinación entre partes del equipo con tareas progresivamente más específicas
- Complementariedad entre Tecnología y Producto (Ruben y Álvaro)
- Especialización de equipos multidisciplinarios de producto y tecnología
[22:01] - Recomendaciones para otras startups que empiezan a armar su equipo de tecnología
- Organización y planificación de la empresa
- Definición de prioridades y recursos
- Comunicación entre Tecnología y los demás equipos
- Equipos multidisciplinarios y colaborativos
[25:19] - ¿Qué sugiere Ruben a emprendedores no técnicos que deben definir las necesidades del equipo de tecnología, planificar y ejecutar?
- Conseguir un cofundador tecnológico que lidere el área
- Evitar hacerse cargo sin la preparación o el background indicado
[27:47] - Retos de escalabilidad de Pedidos Ya
- Falta de benchmark
- Particularidad del negocio de delivery
- Complejidad de la información y la infraestructura
- Preparación frente a picos o campañas importantes

Reclutamiento y Atracción de Talento en Pedidos Ya

[32:01] - Aprendizajes de acelerar el crecimiento del equipo de tecnología de Pedidos Ya
- Paralelizar procesos que crecen juntos
- Ser conscientes de los recursos limitados del momento
- Estructurar y escalar el equipo
- Personas tech en el equipo de reclutamiento y entrenamiento
[36:06] - ¿Cómo era el proceso de reclutamiento en pleno crecimiento de Pedidos Ya?
- Búsqueda de perfiles y referidos en toda la empresa
- Involucramiento del equipo en acelerar el proceso de selección y on-boarding
- Necesidad de talento externo a Uruguay
- Apertura del hub de Buenos Aires
[38:32] - ¿Qué busca Ruben en una entrevista a un desarrollador?
- Match con la misión, visión y valores de la empresa
- Autonomía, proactividad, curiosidad y resolución de problemas
- Fit con la cultura y el equipo existente
[41:20] - ¿Cómo vender a un desarrollador la compañía si el salario no es tan atractivo?
- Convicción en lo que la startup hace
- Comprensión de la persona y sus motivaciones
- Libertad para tomar decisiones y trabajar en equipo
- Satisfacción de resolver problemas y desafíos
[45:02] - Lecciones de la experiencia de Pedidos Ya y Nilus para retener el talento a pesar de los cambios acelerados dentro de una startup
- Observar motivaciones personales de los integrantes del equipo
- Construir colaborativamente los objetivos del rol para un plazo determinado
[48:00] - ¿Qué otros errores en común ve Ruben en la estructuración y la gestión de los equipos de tecnología, sobre todo en etapas tempranas?
- Importancia de la planificación y la definición de prioridades
- Toda iniciativa es colaborativa entre toda la empresa
- Evitar la improvisación y el desenfoque
- Equipos tecnológicos desconectados del negocio o demasiado enfocados en construir features

Ronda de Tweets

[53:16] -
- Libro recomendado: Founders at Work: Stories of Startups’ Early Days, de Jessica Livingston
- Cambios en el ecosistema startup de Latinoamérica: más educación y contenido para aprender a emprender, y más colaboración y comunicación entre distintos actores
- Emprendedor a entrevistar: Ady Beitler, de Nilus

Menciones del episodio

Pueden seguir a Ruben en LinkedIn y Twitter.

Emprendedor a entrevistar: Ady Beitler, de Nilus

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