O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.
Hoje conversei com Carmen Rosillo, cofundadora e COO da Koltin. A Koltin é uma empresa pioneira em oferecer assinaturas de saúde acessíveis para pessoas de até 84 anos no México. Hoje, mais de 2.000 idosos têm acesso a coberturas de saúde até 68% mais baratas que as tradicionais graças à Koltin.
Timestamps do Youtube*
[2:48] - Mercado de Seguros
Para pessoas com mais de 60 anos, contratar um seguro se torna uma tarefa impossível, seja porque as seguradoras não querem oferecê-lo, seja porque os custos são proibitivos demais.
- Carmen poderia explicar o modelo de negócio dos seguros de saúde e por que eles são tão pouco acessíveis para os idosos?
- O que impede que os seguros para idosos sejam atraentes para as seguradoras?
- O que Carmen aprendeu sobre por que há tão pouca adoção de seguros na América Latina?
[13:50] - Modelo de Negócio e Produto
A Koltin conseguiu convencer o BBVA a se associar a ela para oferecer esse seguro de saúde.
- Qual foi a inovação da Koltin e como isso convenceu o BBVA a oferecer um seguro de saúde para idosos, apesar dos desafios mencionados?
Um detalhe curioso: a Koltin não vende um seguro, mas uma assinatura. As pessoas não podem comprar só o seguro ou só os serviços da assinatura.
- Por que e como funcionam os “economics” do modelo de negócio da Koltin, se ela não é a seguradora?
Isso parece um desafio de dados e de visibilidade sobre a saúde dos usuários. Se as seguradoras soubessem o nível exato de cuidado e de risco, poderiam oferecer esses seguros.
- Estou certo? Que papel a tecnologia e o produto da Koltin têm na solução disso?
Seguros e saúde são setores extremamente difíceis para empreender, por causa da regulação e da complexidade dos serviços de saúde.
- Que recomendações Carmen daria a outros empreendedores que estão começando uma startup de saúde ou de seguros (em termos de produto, captação, crescimento etc.)?
- Quais foram alguns dos desafios que eles enfrentaram para captar recursos?
[39:07] - Marketing
- O que Carmen aprendeu sobre como vender para esse segmento de usuários e conquistá-lo?
Uma ideia interessante do marketing da Koltin é que eles quiseram redesenhar o que a velhice representa, usando termos como “grandes pessoas” em vez de idosos.
- De onde veio essa ideia e que ações eles tomaram para posicionar proativamente a Koltin como uma marca que fala de um jeito diferente com essa população?
[50:16] - Talento
O sócio de Carmen, Eduardo, comentou que quando ela está “em uma sala de reunião, as outras pessoas se sentem mais à vontade e ocupam mais espaço.”
- Como Carmen inspira as pessoas a se sentirem empoderadas e mais capazes?
Algo único na Koltin é que eles usam modelos mentais para representar seus valores. Um dos modelos mentais que eles mais mencionam é a mentalidade de “ouriço”.
- O que é um modelo mental, quais são os mais importantes na Koltin e que valor eles encontraram em operar a empresa com base nesses modelos?
Menções do Episódio
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