Kapso: a Startup + AI-Native da LatAm: 10.000 Usuários, Nem 1 Funcionário

O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.

Hoje entrevistei Andrés Matte, fundador da Kapso, a plataforma que mais de 13.000 desenvolvedores usam para integrar o WhatsApp. Ele a opera sozinho, com seus agentes. Antes, cofundou a Platanus Ventures.

O dado mais contraintuitivo dele: o maior usuário da Kapso não são os desenvolvedores nem as pessoas, são os coding agents. São eles que integram o produto.

Também é uma conversa sobre por que esse produto não saiu do Vale do Silício: trabalhar com WhatsApp parece pouco sexy visto de lá, e é exatamente por isso que a lacuna existia.

Estrutura e Principais Destaques

Duas Motivações Diferentes

• A primeira versão da Kapso era um produto de saúde e fitness, motivado porque o pai dele teve um AVC quando ele tinha 14 anos
• A empresa não funcionou, mas a mensagem ficou: gente que até hoje diz a ele que se lembra daquilo da massa muscular
• A motivação da Kapso atual é outra: ele viu muitos CTOs sofrendo para integrar o WhatsApp a partir da Platanus
• A opinião dele sobre o estereótipo da motivação pessoal: é superestimado
• O que de fato define os fundadores que vão bem: vontade de gerar impacto, e que, quando começa a dar certo, isso já é divertido o suficiente por si só

Deixar de Ser Investidor

• Quando o convidaram para cofundar a Platanus, ele não queria ser investidor, queria fazer um produto digital
• O contexto: tinha 26 anos, nunca tinha construído nada nem investido um centavo, e decidiu confiar no critério dos sócios
• O que o fez sair: se não pegasse a onda da IA, ia se arrepender pelo resto da vida
• O cálculo dele: não tinha filhos, tinha flexibilidade financeira, e essa onda pode ser maior que a internet
• O difícil de largar: ser investidor dá um status que quase nunca a gente merece, e ele estava confortável
• Ele fez o caminho ao contrário: a maioria dos fundadores termina como investidor, e ele começou como investidor

Não É Preciso Construir Agentes

• A ressalva dele: você pode construir ao redor, ferramentas para agentes, que vão crescer do mesmo jeito
• O exemplo é o dele: não vende IA, e seus maiores usuários são coding agents
• A metáfora: não é só o ouro, são as picaretas e as pás

O que É a Kapso e por que Não Existia

• A Kapso é WhatsApp para developers: facilita integrar o WhatsApp para agentes, notificações, cobranças ou produtos completos
• Já existiam plataformas para integrar o WhatsApp, mas focadas em enterprise, não no desenvolvedor individual
• A estratégia dele é product-led growth, bottom up, como Supabase ou Vercel
• A lacuna que ele via da Platanus: os CTOs acabavam usando soluções não oficiais que simulam uma sessão do WhatsApp Web, que funcionam em baixa escala e bloqueiam o seu número
• E as soluções oficiais eram muito difíceis de integrar
• O diagnóstico dele de por que ninguém fez isso antes: esse tipo de produto sai de San Francisco, e lá não se usa WhatsApp
• A frase dele: trabalhar com WhatsApp parece um pouco terceiro-mundista, soa pequeno e pouco sexy
• Por isso faz sentido que saia da América Latina, da Índia, da Indonésia ou da África

Sobre a Meta

• A leitura dele: a Meta não está vendo que o WhatsApp pode ser a forma de ela ganhar em IA
• Ele já pensou em escrever um tweet pedindo para chegar a Mark Zuckerberg e fazer o pitch
• Enzo sugere que quem poderia entender melhor é Javier Olivan, o número dois da Meta, que é espanhol e usa WhatsApp com a família
• A Kapso hoje é parceira oficial dentro do programa de parceiros do WhatsApp
• O que ele faria se fosse o Mark: posicionar o WhatsApp como a AWS da mensageria, a camada de infraestrutura sobre a qual outros constroem
• O argumento dele: há negócios gigantes construídos sobre a AWS que só tornam a experiência mais fácil

WhatsApp contra o SaaS

• A tese dele: muitos softwares não deveriam existir e deveriam existir só através do WhatsApp
• Muitos aplicativos não deveriam ser interfaces, só bancos de dados
• O que ele já está vendo: fundadores com aplicativos móveis em produção e centenas de milhares de usuários que estão eliminando esses apps para ir 100% para o WhatsApp
• O motivo: fazer o usuário baixar um app e criar uma conta é um atrito gigante, quando ele já tem o WhatsApp aberto

Construir para Agentes

• A resposta dele: é bem parecido com construir para developers. Boas APIs, boa documentação e uma ferramenta de terminal bem documentada
• Por que os produtos novos crescem mais rápido: já foram feitos assim desde o zero, enquanto os negócios existentes precisam mudar sua arquitetura
• A mensagem que ele recebeu de um usuário: não leu a documentação, passou o link para o Claude Code e já está com tudo integrado sem entender como
• A pequena diferença técnica: para o humano serve informação legível, e para o agente funciona melhor um JSON
• Como ele iterou sua CLI: construía a versão inicial, abria outra sessão do Claude Code ou do Codex pedindo que a usasse e desse feedback, e repassava isso para a primeira
• Quando soube que estava pronta: quando a quantidade de feedback caiu
• O lançamento chegou a 700.000 views e recebeu mensagens de founders do mundo inteiro

A Pasta É o Agente

• O padrão que ele descobriu fazendo suporte manual: entrava várias vezes no portal da Meta para checar a mesma coisa
• A solução dele: uma pasta no computador que ele abre com o Claude Code e pede a informação
• A conclusão que tirou: vamos ter pastas com scripts e documentos que serão os novos trabalhadores da empresa
• A referência que Enzo traz: Dan Shipper, da Every, escrevendo que a pasta é o agente
• Por que importa ser um repositório: o próximo funcionário clona e automatiza seu trabalho do mesmo jeito que o fundador
• O repositório de marketing dele tem o contexto da landing, os estilos, a tipografia, o tom e cada projeto de vídeo feito com Remotion

Seu Jeito de Trabalhar

• Começou há um ano, com o Claude Code recém-lançado e o Sonnet 3.5, depois o 3.7
• Passou pelo Cursor, depois pelo Claude Code, e há quatro ou cinco meses usa principalmente o Codex
• O método dele: não prepara um prompt perfeito, dá uma ideia muito crua e discute
• A razão dele: assim o agente entende seu processo de pensamento e pode te propor algo melhor
• O princípio por trás: é muito mais fácil detectar qualidade do que criá-la do zero
• A leitura dele do estado atual: a implementação já está resolvida, o difícil é definir o quê e o como
• Sobre o Codex frente ao Claude Code: o Codex é menos corajoso, não tem problema em percorrer o repositório inteiro para responder em duas linhas
• O Claude Code tem mais confiança em si mesmo, olha dois arquivos, decide e às vezes duplica código

Os Dois Tipos de Developer

• O que curte o resultado final, a feature funcionando em produção
• O que curte a qualidade do código, que o arquivo fique perfeito
• A observação dele: o segundo entrou mais tarde na onda, porque no começo os modelos escreviam código feio
• O paralelo: o mesmo aconteceu com os designers e os primeiros modelos de imagem
• O conselho dele: acostume-se agora e aprenda a deixar ir, porque depois será mais difícil se adaptar

Como Opera o Negócio Sozinho

• O suporte é essencial em produtos para developers, e chegou a ocupar 90% do dia dele
• Primeira camada: um agente na web com o contexto do seu projeto, que pode construir automações por você
• Segunda camada: um agente de suporte pelo WhatsApp, construído sobre a Kapso, o que o transforma em seu próprio usuário
• O que esse agente faz quando não sabe: pergunta a ele pelo Slack, ele responde na thread e o agente continua com o usuário
• A parte administrativa: ele deu ao ChatGPT Pro todo o contexto jurídico, os documentos e as threads com contadores e advogados
• Ficou pensando duas horas e devolveu um Excel mestre de seis abas com todas as suas obrigações fiscais por país
• O contraste: a versão que seus contadores dos Estados Unidos mandaram depois era muito mais simples

Sobre Evals

• Ele não tem: dão muito trabalho, mudam muito e rodá-los é caro em tokens
• O argumento de fundo dele: os evals não simulam bem a realidade, porque o humano é muito mais bagunçado
• O que fez no lugar: quatro semanas revisando todos os chats de usuários e melhorando o prompt onde falhava

O Repositório que se Automelhora

• O Kapso Knowledge é um repositório sem intervenção humana, que roda a cada quatro horas revisando fontes
• Decide o que deveria lembrar no futuro e escreve isso em documentos markdown que só o agente controla
• Guarda sínteses, não fontes primárias, com referências para buscar o original
• Está conectado ao agente de suporte, então um caso estranho com um playbook já escrito se resolve sozinho
• A leitura dele: a verdadeira explosão chega no minuto em que você tira a si mesmo do leme
• O que isso exige: deixar ir, aceitar que às vezes o repositório terá informação ruim e confiar que ele se autocorrija

O Limite É a Atenção

• Muitos developers rodam features em paralelo, e essa estratégia nunca funcionou para ele
• A razão dele: precisa estar ali para que o produto fique bom, e as decisões de produto ele não delega
• O que faz no lugar: ignorar coisas, deixar WhatsApps sem resposta em algum momento

Sobre Memória e Contexto

• A opinião dele evoluiu: antes achava que era preciso escrever documentação para os agentes, como um mapa do codebase
• Hoje acha que é muito menos necessário, porque o agente navega e infere o que precisa
• O que de fato faz falta: boas ferramentas de busca para que ele possa buscar de forma iterativa
• O que um fundador ganha com isso: pode desenhar sua organização muito melhor, porque os processos vivem em repositórios e não em documentos que ninguém lê

O que Sobrevive e o que Morre

• A previsão dele sobre linguagens: vai ser muito difícil surgirem novas, porque o agente não as terá no seu training data
• Isso cria uma espécie de moat para as linguagens e frameworks existentes
• Onde ele está bullish: os modelos, os canais conversacionais como WhatsApp, e-mail e Telegram, e as empresas que funcionam como repositórios de dados bem estruturados
• A condição dele: esses repositórios precisam se transformar para serem consumíveis por um agente
• O caso concreto que discutem: o Notion tem o incentivo de fechar seus agentes dentro da própria web, e os dois acham que seria um erro
• A sensação dele ao usar um site hoje: preencher formulários à mão parece coisa de homem das cavernas

San Francisco, Sim ou Não

• A experiência dele: está há quase um mês testando se muda
• A faca de dois gumes: você trabalha muito porque o resto trabalha muito e, ao mesmo tempo, é muito fácil se distrair com a parte glamourosa
• A tese mais provocadora dele: ter o feed certo no Twitter é 80% de estar no Vale do Silício
• A descrição dele do Twitter: o grupo de WhatsApp do milhão de pessoas que mora aqui fofocando o dia todo
• Quando é preciso estar lá: quando você precisa captar muito capital e contratar talento técnico em escala
• A vantagem de vir pouco: gera sensação de escassez para você e para os outros, e as pessoas priorizam te ver
• O custo real de se mudar sendo uma empresa de uma pessoa só: 50% do tempo dele durante um mês em vistos, mudança e trazer o cachorro
• O que o Chile dá a ele: família, amigos, levar o cachorro para passear e algo que o obriga a se desconectar

Sobre a Empresa de Uma Pessoa e Um Bilhão

• Ele não acha que a Kapso seja a candidata: é infraestrutura, há negócios operando em cima, e precisa de gente que lhe dê estabilidade
• Onde ele vê isso possível: negócios em que você possa delegar boa parte do processo, como certo e-commerce
• O alerta dele: essas oportunidades seriam de curta duração, porque você teria todo mundo como concorrência

A Quem Ele Agradece

• Aos fundadores da Fintual, Pedro Pineda e Agustín Feuerhake, que pensam grande por padrão
• O que ele mais gosta neles: muita autoconfiança e humildade ao mesmo tempo, sem precisar ser o narcisista insuportável

Glossário do Vale do Silício

Pessoas, Empresas e Referências

Pessoas Mencionadas

• Andrés Matte: fundador da Kapso, antes cofundador da Platanus Ventures
• Pedro Pineda e Agustín Feuerhake: da Fintual, a quem ele agradece
• Dan Shipper: da Every, pela ideia de que a pasta é o agente
• Mark Zuckerberg e Javier Olivan: para quem ele gostaria de apresentar a oportunidade do WhatsApp
• Dario Amodei: pela previsão da empresa de um bilhão com um único funcionário
• Enzo Cavalie: host do podcast

Empresas e Organizações

• Kapso: WhatsApp para developers, mais de 13.000 desenvolvedores
• Platanus Ventures: a aceleradora chilena que ele cofundou
• Meta e WhatsApp: a plataforma sobre a qual ele constrói, e seu programa de parceiros
• Supabase, Vercel, Resend: as referências de experiência de desenvolvedor que faltavam ao WhatsApp
• Claude Code, Codex, Cursor: as ferramentas pelas quais ele passou
• Every: a newsletter da qual ele é assinante pagante
• Notion, GitHub, PostHog, Dropbox: os repositórios de dados que eles discutem
• Remotion: com o que ele faz os vídeos de lançamento
• Fintual: a referência que fecha o episódio