O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.
1:08 - Do Banco Tradicional ao Digital
Manuel conta como uma viagem à China há uma década o inspirou a transformar digitalmente o Banregio e como o Hey Banco nasceu como parte dessa visão.
- Como a experiência internacional influenciou sua visão do banco digital?
- Que passos deram para transformar uma instituição tradicional em uma organização ágil?
- Que importância o talento e a cultura organizacional tiveram nessa transformação?
12:00 - O Papel do CEO e o Laboratório de Inovação
O Banregio Labs foi uma das primeiras grandes apostas de inovação lideradas diretamente por Manuel como CEO.
- Por que é essencial que o CEO esteja perto da agenda de inovação?
- O que diferencia um laboratório de inovação bem-sucedido?
- Como a área de transformação se conecta com as operações do negócio?
19:45 - Inteligência Artificial Aplicada ao Setor Bancário
O Hey Banco já implementou IA no atendimento ao cliente e na personalização de serviços.
- Em que áreas Manuel está investindo mais para aplicar IA?
- Como ele vê o impacto dos agentes de IA nos processos internos de um banco?
- Que mudanças se esperam no papel do colaborador bancário com o uso de IA?
28:00 - O Futuro dos Bancos com IA
A visão de Manuel aponta para um banco embutido na vida do usuário, ajudando a construir patrimônio de forma acessível.
- Como ele imagina a interface bancária do futuro?
- Que obstáculos existem para a adoção de IA no México?
- Que vantagens a IA oferece para democratizar os serviços financeiros?
36:30 - Liderança e Cultura Organizacional
Manuel reflete sobre as habilidades de que um líder precisa para conduzir processos de transformação tecnológica.
- Que papel a empatia tem na liderança da inovação?
- Como garantir que a transformação seja um esforço coletivo?
- Que importância tem tratar os colaboradores como o primeiro cliente?
48:30 - Formação, Aprendizado Contínuo e Visão de Futuro
Da universidade à curiosidade pessoal, Manuel destaca a importância de aprender constantemente e começar com pequenos experimentos.
- Que conselho ele daria a alguém que está começando a carreira profissional?
- Como identificar tecnologias que valem a pena explorar?
- Qual é sua visão mais ambiciosa para o Hey Banco nos próximos 10 anos?
Menções do Episódio
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