Oriana Fuentes, Emptor | Como Resolver a Desconfiança na Economia Digital com Dados e Software [Ep. 40]

O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.

Com certeza você já ouviu dizer que a América Latina é uma região de gente muito desconfiada, mas raramente se fala de como essa desconfiança se traduz em custos para a economia digital da nossa região. Se as pessoas não confiam, é muito difícil que se animem a comprar ou vender por meio de plataformas digitais como Rappi, Cornershop ou Kavak. Foi justamente nesse problema que a startup Emptor encontrou uma oportunidade.

A Emptor é uma plataforma Software as a Service que faz verificação de identidade e checagem de antecedentes de forma automatizada, rápida e confiável. Até hoje, captou cerca de um milhão de dólares de fundos de venture capital como Dila Capital e Angel Ventures. Graças à Emptor, empresas de e-commerce, marketplaces e fintechs conseguem gerar a informação e a transparência necessárias para que nós, como clientes, confiemos nessas plataformas de Internet.

Hoje conversamos com sua COO e cofundadora, Oriana Fuentes, sobre como a desconfiança gera custos para as empresas, como a Emptor fechou com clientes grandes e importantes desde o início e os critérios para decidir entre autofinanciar sua startup e captar recursos.

O Que Você Pode Aprender Hoje

Construção de MVP B2B
Planejamento e execução da expansão internacional
Tomada de decisão entre fazer bootstrapping vs captar recursos

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Timestamps do Youtube*

A Emptor e o Negócio da Desconfiança

[1:24] - Como Oriana chegou ao mundo das startups?
- Carreira em banco de investimento em Wall Street
- Interesse e aproximação com a tecnologia
- Mestrado em Machine Learning
[2:54] - O que é a Emptor?
- API para verificação automática de antecedentes e identidade
- Confiança entre consumidores e entre consumidor e empresa
- Meio milhão de background checks por mês, 13M até agora
[4:27] - Como se depararam com o problema?
- Desconfiança na América Latina
- Necessidade de oferecer confiança aos consumidores em muitos setores
[6:02] - A desconfiança na América Latina e seu custo para a economia
- Criminalidade e fraude
- Caso do Mercado Livre
- Custos trabalhistas e de marca ou prestígio
[8:05] - Qual é o custo da desconfiança digital para as empresas?
- 70% de população não bancarizada na América Latina
- Obstáculo da falta de digitalização
- Barreira para acessar mais clientes
[9:22] - O que os próximos mercados têm em comum em termos de desconfiança e infraestrutura de informação que os torna atraentes como clientes?
- Resolução de problemas com alto impacto social
- Semelhança em infraestrutura e em aspectos culturais
- Crescimento da interação dos consumidores com fintechs e outras soluções digitais

Vendas B2B e Expansão Internacional da Emptor

[11:31] - Como foi o processo de construir o MVP da Emptor e como conseguiram seus primeiros clientes B2B?
- Cofundador especialista em MVP e sem equipe comercial
- Experiência trabalhando com grandes empresas
[12:44] - Como foram os primeiros produtos?
- Peru como primeiro mercado antes de se expandir rapidamente
- Empresas com necessidades em vários países
[14:13] - Como é o processo de vendas e que lições aprenderam no caminho?
- Segmentação de empresas
- Empresas internacionais de tecnologia vs tradicionais
- Processo de digitalização dentro das empresas tradicionais
[15:30] - Como é o processo de segmentação?
- Empresas de tecnologia
- Emptor para produto
- Emptor para melhorias operacionais
[17:40] - Que critérios usam para priorizar os países em que decidem investir em expansão e produto?
- Oportunidades de negócio pelo tamanho do mercado
- Importância de cobrir os maiores países da região
- Infraestruturas diferentes entre países
- Abrir em um país é motivado por um cliente ou é uma decisão proativa pelo mercado
[20:08] - Que aspectos foram essenciais para que a expansão da Emptor para outros países fosse tão eficiente?
- Apetite pela expansão desde o início
- Equilíbrio de recursos para operar e se expandir
- Clareza de conceitos de finanças e negócios
- Foco em qualidade ao recrutar
- Alto nível de retenção de talentos
- Crescer sem captar recursos
[22:28] - Como mantiveram a clareza no pricing, no modelo de negócio e nos papéis dentro da equipe desde o início?
- Disciplina na forma de investir os recursos
- Organização e rentabilidade
- Retenção de talentos e trabalho remoto desde antes da pandemia

Bootstrapping vs Fundraising

[25:03] - O que levou a Emptor a fazer bootstrapping no início e por que acabou decidindo captar recursos?
- Maior acesso a redes de contatos e empresas na América Latina
- Entrar a fundo no mercado
- Aprendizado sobre como levantar uma rodada e com os investidores
[26:59] - Dinâmicas competitivas do mercado e sua influência na decisão de captar recursos
- Ter um produto que funcione bem
- Falta de foco sobre onde se investe o capital captado
- Atuação internacional e entendimento dos clientes
- Negócio que não se acelera com dinheiro
[29:59] - Sob que critérios você voltaria a tomar a decisão de fazer bootstrapping ou captar recursos?
- Bootstrapping em SaaS com equipe técnica

Rodada de Tweets

[31:24] -
- Livros recomendados: Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World e Digital Minimalism: Choosing a Focused Life in a Noisy World, de Cal Newport
- Mudanças no ecossistema de startups da América Latina: mais investimento em mulheres
- Empreendedora para entrevistar: Susie Ferreira, da Tiny

Menções do Episódio

Você pode seguir Oriana no LinkedIn.

Empreendedora para entrevistar: Susie Ferreira, da Tiny

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