Gina Gotthilf, Duolingo - Latitud | Lições de Marketing e Growth: Crescer de 3 para 200 Milhões de Usuários [Ep. 63]

O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.

O Duolingo é uma das empresas mais icônicas de Edtech do mundo. Hoje, centenas de milhões de pessoas aprendem idiomas de graça graças ao Duolingo. Mas poucos sabem que o Duolingo chegou a centenas de milhões de usuários quase sem orçamento de marketing, e uma das responsáveis por esse feito foi Gina Gotthilf, a nossa convidada de hoje.

Gina foi vice-presidente de Marketing e Growth do Duolingo entre 2013 e 2018 e ajudou a empresa a escalar de 3 para 200 milhões de usuários. Hoje, Gina é cofundadora e COO da Latitud, uma comunidade que está construindo tecnologia para resolver os desafios que as startups enfrentam na América Latina.

Até hoje, a Latitud captou mais de US$ 11 milhões de fundos de venture capital como Andreessen Horowitz e NFX.

Gina nos contou quais foram as suas iniciativas de growth e os aprendizados mais importantes que levou da experiência no Duolingo. Também conversamos sobre quando começar a investir em marketing e como medir a eficiência e priorizar os esforços de marketing.

O Que Você Pode Aprender Hoje

• Lições do crescimento do Duolingo
• Estratégias de marketing e growth
• Como escolher métricas e com que frequência medi-las

Se você gosta do podcast, a forma mais simples de nos ajudar é deixando uma avaliação com ⭐⭐⭐⭐⭐ no Spotify ou no Apple Podcasts. Leva menos de 1 minuto e nos ajuda a convencer os convidados mais difíceis de conseguir, como David Vélez, CEO e fundador do Nubank, que adoraríamos entrevistar.

Timestamps do Youtube*

História do Duolingo

• [1:28] - Como Gina chegou ao mundo das startups?
  • Estudou filosofia e neurociência
  • Começou a trabalhar com marketing em Nova York
  • Voltou ao Brasil para trabalhar com growth no Tumblr
  • Trabalhou no Duolingo por 5 anos
• [4:17] - Iniciativas de Growth bem-sucedidas no Duolingo
  • O Duolingo não tinha orçamento para marketing
  • Foco em Relações Públicas (PR)
  • Eventos e entrevistas no mundo todo
  • Aplicação de estratégias de growth
  • A/B testing no aplicativo
• [8:47] - Modelo de negócio do Duolingo
  • No início, o Duolingo era totalmente gratuito para os usuários
  • O Duolingo começou a monetizar fazendo traduções para a CNN e o Buzzfeed
  • Depois, lançaram o Duolingo English Test, que é pago
  • O foco passou a ser totalmente a aquisição de usuários
• [15:03] - Recomendações para ter um modelo de negócio Free
  • Focar em Relações Públicas
  • Aproveitar os network effects
  • Testar o produto com os usuários
  • Tomar decisões com base na missão da startup
• [18:59] - Lições do crescimento do Duolingo
  • O time estava comprometido com a missão do Duolingo
  • Validar todas as funcionalidades com A/B tests
  • Dar importância aos dados
  • Contratar as pessoas certas no momento certo
  • As pessoas têm mais em comum do que se imagina

Growth do Duolingo no Early Stage

• [24:12] - Growth vs. Marketing
  • Growth foca no crescimento exponencial da startup
  • Growth costuma ser sustentado por dados e métricas
  • Marketing mostra o que está por trás de uma marca
  • Embora o marketing tenha métricas, não está 100% centrado nelas
• [29:43] - Escolher e priorizar iniciativas de crescimento
  • Levar em conta o Retorno sobre o Investimento (ROI)
  • Testar funcionalidades com A/B tests
  • Definir uma métrica importante (no caso do Duolingo, eram os usuários ativos)
  • Determinar o tempo que a iniciativa poderia levar
  • Identificar os papéis necessários
• [34:50] - Quando começar a investir em marketing?
  • Quando a startup alcançar Product-Market Fit
  • Usar as ferramentas pagas para fazer testes
  • Criar estratégias de marketing mais orgânicas
• [39:36] - Como escolher as métricas certas e quando consultá-las
  • Se possível, revisar as métricas diariamente
  • Medir todos os dias ajuda a otimizar o tempo e tomar decisões rápidas
  • A periodicidade da medição depende do modelo de negócio
  • Alinhar as métricas aos comportamentos dos usuários
• [43:47] - Como criar uma cultura de experimentação rápida
  • Levar a sério os dados, a matemática e a estatística
  • Consultar constantemente os resultados dos testes
  • Aprender com os erros e com os testes que falharam
  • Recompensar o desempenho dos funcionários
• [48:56] - Erros ao crescer organicamente
  • Não priorizar em termos de retorno sobre o investimento (ROI)
  • O crescimento orgânico implica um grande risco
  • Não prestar atenção ao poder das Relações Públicas (PR)
  • Não comunicar claramente a missão da startup

Rodada de Tweets

• [56:22] -
  • Livro recomendado: Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, de Stephen Covey
  • Mudanças no ecossistema de startups da América Latina: que haja mais diversidade e mais acesso à informação para começar uma startup
  • Investidora para entrevistar: Mariana Donangelo, da Kaszek Ventures

Menções do Episódio

Você pode encontrar Gina no LinkedIn e no Twitter

Livro recomendado: Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, de Stephen Covey

Empreendedores para entrevistar: Mariana Donangelo, da Kaszek Ventures

Descubra Mais do Podcast Startupeable

Ouça todos os episódios em startupeable.com/podcast.

Assine a newsletter para saber quando sair um novo.

Siga Enzo Cavalie no X: @enzocavalie.