El audio y el vídeo están en inglés. Estas notas son una traducción.
Hoy entrevisté a Zeno Rocha, cofundador y CEO de Resend, una de las plataformas para desarrolladores más usadas para enviar email, con más de cuatro millones de usuarios y 100,000 clientes de pago.
La pregunta que todos le hacían al principio era alguna versión de la misma: ¿por qué armarías una empresa de email? El mercado estaba saturado y consolidado, cada buen producto había sido adquirido, y ninguno se había vuelto enorme por su cuenta.
Entró igual, sin saber nada de email. Después llegó la IA y convirtió el mercado aburrido en uno de los que más rápido crecen en herramientas para desarrolladores, con los agentes como sus clientes de más rápido crecimiento.
Estructura y Highlights Clave
Los Dos Regalos que Cambiaron la Trayectoria
- Su padre lo empujó al inglés desde temprano, algo que dice que es poco común en Brasil
- El razonamiento era simple: el conocimiento disponible en inglés no tiene comparación con lo que existe traducido
- Crecieron pobres, y su padre trataba la educación como la salida
- Su abuelo le regaló una computadora cerca de los diez años. Nunca fue programador, en algún momento había sido piloto, y aun así su estante tenía libros de bases de datos y un libro de C#
- Su propia lectura: sin esas dos cosas no estaría aquí
Tuitear en Inglés para Diez Seguidores
- Empezó a tuitear en inglés cerca de 2008, todavía viviendo en Brasil, y sus amigos se burlaban por eso
- Se formó en Flash. Cuando Steve Jobs escribió que Flash no iba a correr en los iPhone, todo el mercado tuvo que moverse
- Todo lo que necesitaba para aprender HTML5 estaba en inglés, y su primer proyecto de código abierto y su sitio en inglés hicieron que el mundo se sintiera más grande que su barrio
- Se mudó a Estados Unidos cerca de 2012. Su marco es que plantas semillas y tardan dos o cinco años
Un Amor Complicado por el Código Abierto
- Se enamoró justo en el momento en que el freelance le pagaba más que su trabajo de día, mientras el código abierto no pagaba nada
- Lo que le devolvía era distinto: la gente usaba lo que él construía y cuestionaba sus ideas con casos de uso que no había considerado
- Cerca de 2015 era el usuario número 23 más activo en GitHub, cuando la plataforma ya tenía un par de millones de usuarios
Lo que la IA le Hizo al Código Abierto
- En cada all-hands siguen revisando los issues abiertos y los PRs cerrados, y destacan a quienes contribuyen
- La parte triste es cómo se ven ahora esas contribuciones: alguien prende diez agentes y manda PRs que no resuelven un problema real
- Espera menos de esa sensación de comunidad y más cautela, porque con las brechas de seguridad del último año, agregar una dependencia da miedo de verdad
- Y como el código es barato de generar, el cálculo cambió: tráelo adentro y mantenlo tú mismo
- Resend tiene un componente de código abierto pero no es una empresa de código abierto. El producto principal no se va a publicar como código abierto
Un CEO que Todavía Contesta Tickets los Fines de Semana
- Programar se volvió para él una vía creativa, una de varias formas de expresar una idea, junto con un documento o una presentación
- Sigue leyendo los PRs y manda uno de vez en cuando, aunque no sea él quien revisa
- Todo en Resend vive en código, incluido el sitio de marketing y el blog
- Cada persona nueva, técnica o no, escribe un post de bienvenida el día uno. Eso significa instalar una terminal y mandar el primer PR de su vida
- Hace soporte los fines de semana a propósito, porque la cola de tickets es lo que lo mantiene cerca de lo que los clientes sienten de verdad
Por Qué el Email Parecía una Idea Terrible
- SendGrid, Mailgun y Postmark terminaron todas adquiridas. Buenos desenlaces, pero no las empresas independientes de varios mil millones de dólares
- Le encantaba SendGrid en 2016, vio a Twilio comprarla por 2 mil millones de dólares, y después vio cómo el producto se deterioraba
- Su lectura de la tecnología: más o menos cada diez años el stack se renueva. Auth0 dio paso a WorkOS y Clerk, Heroku a Vercel
- Querían ser eso para las comunicaciones, y entraron ingenuos: sabían construir para desarrolladores, no de email
- Su propia frase: si entonces hubiera sabido todo lo que ahora sabe del mercado, quizás no habría empezado la empresa
La Parte del Negocio de la que Nunca Habla en Público
- El mercado es sucio en dos direcciones: la competencia, y el volumen de malos actores que intentan mandar phishing a través de ti
- Él en persona ha pasado mucho tiempo en el tema de abuso, y es la pieza del trabajo de la que nunca había hablado en público
El Cuidado como Cuña
- Si cayera una bomba y tuviera que empezar de cero, elegiría un mercado absurdamente grande, y en concreto uno con muchos competidores donde parece que a nadie le importa
- La barra que quería importar era el cuidado que veía en productos como Stripe y Vercel
- Su argumento es que el cuidado se lee desde afuera: cuando de verdad te importa un problema, la gente lo nota y te premia con atención
- Así que el producto lo carga en detalles chicos, repetidos todo el tiempo
Mirar la Ola desde la Playa
- Cerca de enero de 2025 vio a Lovable, Bolt y v0 pasar de cero a 100 millones de dólares de ARR, y lo describe como estar sentado en la playa mirando a los surfistas
- Para enero de 2026, con Claude Code y Opus, Resend la estaba surfeando
- Eso cambió la trayectoria del negocio, y dice que 2026 sigue siendo una locura para ellos
Cambió la Definición de Desarrollador
- Ven cerca de 400,000 registros nuevos al mes, y estima que al menos el 20% son personas no técnicas probando si el producto es para ellas
- Su ejemplo: un email de un hombre de 51 años que no sabe programar, al que una IA le indicó Resend, al que le chocó la vibra hacker del modo oscuro y no saber qué es una API key, y que igual mandó su primer email
- Esos usuarios empujaron el onboarding de cinco pasos a cuatro, después a tres, y ahora a dos
- Cuando la gente empezó a pedir que simplemente le dijeras a Lovable que mandara un email, construyeron integraciones, OAuth y servidores MCP
- Recibe bien la presión: bajar la barra de entrada hace el producto más global
Piso Bajo, Techo Alto
- Durante YC no tenían forma de cobrar, así que les rogaba a la gente en las llamadas que probara el producto y cerraba mandando a mano un link de pago de Stripe
- La capa siguiente fue Stripe Elements, embebido en la app, todavía sin construir la integración completa
- Con mil clientes de pago construyeron la integración profunda, con la apariencia y la sensación propias
- Ese es su modelo de un buen producto: un problema resuelto en varias capas de abstracción, desde no-code hasta la API completa
La Empresa como Producto
- Su marco: si mi empresa fuera un producto, cuál sería su página de precios, su página de acerca, su página de inicio
- Después de seis meses de darse contra la pared en decisiones de producto sin una respuesta clara, se sentaron y escribieron la filosofía del producto
- Dos de esos principios: la documentación es parte del producto, y todo está en los detalles
- Después se volvió un handbook completo, publicado en público, aplicando la idea de build in public a una empresa en vez de a una marca personal
- El hilo conductor es el cuidado. La frase interna es que van a cuidar más que todos en la industria
La Experiencia de Agente no Es la Experiencia de Desarrollador
- Los agentes ahora son una extensión del usuario, y mucho de lo que hace felices a los desarrolladores no significa nada para ellos
- El modo oscuro es el caso más claro: los agentes no pueden verlo
- Su primera landing page te hacía usar el teclado para entrar a la lista de espera, un guiño a los desarrolladores a los que les importan los atajos. A los agentes no les importa
- La gente sigue tuiteando cada semana sobre los íconos animados del dashboard. A los agentes les cae mal el cubo de Rubik que rota en la landing page porque son más bytes que cargar
- Lo que sí se trasladó: el diseño de API REST, los SDKs y la especificación OpenAPI pasaron de ser un extra deseable a ser imprescindibles
- El CLI que había archivado como un proyecto divertido de hack week resultó ser una necesidad real, porque los agentes personales necesitan uno
Que un Modelo te Recomiende Ahora Es un Canal
- Un estudio de un tercero escribió más de 2,000 prompts en distintos modelos para ver qué herramientas recomiendan cuando dices algo como necesito feature flags o quiero enviar un email
- Resend salió el 67% de las veces en Opus, y volvió a quedar primero en un estudio posterior sobre Fable
- Así que estudia los patrones, le sigue la pista a llms.txt, y ahora publica páginas en markdown de todo
El Slider de Precios que un Agente no Podía Leer
- Le preguntó a su propio agente cómo se comparaban los precios de Resend con los de la competencia y le contestó que eran los más caros, lo cual es falso
- La causa era mundana: su página de precios usa un slider de JavaScript
- Los agentes escanean una página, y ni siquiera con computer use pueden arrastrar un widget
- El arreglo fue una versión en markdown de la página de precios, servida a los agentes
Siete Agentes con su Propia Bandeja
- Adopta el marco del agente como un tipo nuevo de usuario, y lo aplica así en lo personal: un entrenador al que llama Arnold, que cuenta calorías a partir de fotos de su comida y guarda tres años de análisis de sangre, más otros para escribir y para las relaciones
- Uno de ellos es un COO personal al que llama Tim, cargado con el handbook de Resend e instruido para plantarle cara y decirle verdades duras en vez de complacerlo
- A escala de la empresa hay siete agentes: marketing, operaciones, confianza y seguridad, ventas y más
- Él mismo hace el onboarding y dice que se siente como incorporar a un humano: cada uno tiene su propia bandeja de email, cuenta de GitHub, bóveda de 1Password, su propia máquina y un asiento en Slack con su propio avatar
- Toman la personalidad de su equipo. El de marketing bromea, el de infraestructura no
- El acceso se limita a propósito, como Datadog de solo lectura, para que un agente pueda meterse a un canal de incidente, hacer el triage y responder después qué clientes fueron afectados
El 80% Es Fácil, el 110% Es Más Difícil que Nunca
- Su forma de comprimir la paradoja: nunca fue tan fácil llegar a la solución del 80% y nunca tan difícil llegar al 110%
- Lo que empuja adentro: funciona, bien, eso es el principio. Todos pueden hacer que funcione, así que ahora empieza el trabajo
- Recibe bien la explosión de herramientas para desarrolladores aunque sabe que muchas no van a existir en un año
- No se cree la narrativa completa del apocalipsis del SaaS, pero admite que reemplazó una suscripción con una sola ventana de chat
- La infraestructura sigue creciendo por una razón simple: mientras más software se construye, más se necesitan esos cimientos
Lo que Mata a un SaaS Ahora
- Los que van a morir son los que no se adapten para aparecer cuando alguien le pregunta a un agente, a lo que él llama el nuevo Google
- Los datos encerrados detrás de un muro de registro se vuelven un lastre en vez de un moat
- Como consumidor es directo: si un producto no tiene servidor MCP ni conector, no lo va a usar
- Su propio ejemplo: Arnold saca su ejercicio de Strava para restar calorías, y si Strava no expusiera eso, se pasaría a un servicio que sí
El Debate que no Han Resuelto
- Quedarse en lo estrecho y ser absolutamente queridos por un grupo chico, o ir más amplio y arriesgarse a diluir el producto
- La versión práctica de la pregunta es mundana: cómo se ve la barra lateral cuando hay cuatro SKUs en los que hacer clic y comprar
- Las semanas de lanzamiento crean el otro riesgo. Llega lo nuevo y brillante y el producto anterior deja de evolucionar
- Su propia frase para eso, de un post del blog: barato de lanzar, caro de mantener
San Francisco, Ansiedad y Claridad
- El equipo es totalmente remoto, lo que le da la libertad de estar en otro lado, pero dice que la energía de San Francisco no se puede igualar y su gente está ahí
- Fue esencial para los primeros años de Resend. Cuando la empresa se volvió global, estar más cerca del resto del equipo también se volvió importante
- Describe ansiedad constante y un sueño terrible, y dice que cuando llegaron los agentes se volvió el mejor y el peor momento de su vida
- La razón es precisa: en el momento en que no tienes un agente corriendo, sientes que estás perdiendo el tiempo
- Las cenas con VCs y la comparación constante te empujan a decidir desde el miedo y desde el miedo a quedarte afuera, y producen urgencia por la urgencia misma: tenemos que sacar esto hoy, por qué, porque necesitamos movernos rápido, por qué
- Su conclusión es que el trabajo de CEO corre sobre claridad, y la distancia es lo que la compra
A Quién Agradece
- Diana, su partner de YC, de quien dice que siempre ha creído en él más de lo que él mismo cree
- Antes de que el batch siquiera empezara, ella le pidió su meta de fin de año. Tenían dos usuarios: su mejor amigo, y él mismo pagando con su propio Gmail
- Calculó que podía llegar a diez. Ella dijo treinta. Cerraron al cliente número treinta el último día del año
- Lo hizo otra vez con una meta de ARR que él creía imposible, y esa también la alcanzaron
Glosario Silicon Valley
| Término | Qué significa | Contexto en el episodio |
|---|---|---|
| Agent experience | Diseñar un producto para que un agente de IA de verdad pueda usarlo | El campo que llama completamente nuevo, donde se empieza de cero |
| Developer experience | Diseñar un producto para que un desarrollador disfrute usarlo | El modo oscuro y los atajos de teclado, que no significan nada para un agente |
| llms.txt | Un archivo que les dice a los modelos cómo leer tu sitio | Parte de cómo trabaja para que lo recomienden |
| MCP server | Una forma estándar de exponer un producto a los agentes | Sin uno, dice que simplemente no va a usar un producto |
| OpenAPI spec | La descripción de una API que una máquina puede leer | Pasó de ser un extra deseable a ser imprescindible cuando llegaron los agentes |
| SDK | La librería que envuelve una API para un lenguaje dado | Una decisión del pasado que rindió en la era de los agentes |
| Low floor, high ceiling | Fácil para empezar, y todavía potente para los expertos | Cómo describe resolver un solo problema en varias capas de abstracción |
| Refounding a category | Una generación nueva que reemplaza al que ya está, más o menos cada diez años | De Auth0 a WorkOS y Clerk, de Heroku a Vercel, y del email a Resend |
| Computer use | Dejar que un modelo opere una pantalla de forma directa | Incluso con eso, un agente no puede arrastrar un slider de precios |
| ARR | Ingresos recurrentes anuales | El número que su partner de YC no dejaba de empujarlo a subir |
| Build in public | Compartir el proceso, lo bueno y lo malo, sobre la marcha | Lo aplicaron a la empresa en vez de a una marca personal |
Personas, Empresas y Referencias
Personas Mencionadas
- Zeno Rocha: cofundador y CEO de Resend
- Diana: su partner de YC, la persona a la que agradece haberlo hecho pensar en más grande
- Steve Jobs: la carta abierta sobre Flash que lo empujó hacia HTML5 y el inglés
- Arnold: el nombre que le puso a su agente de entrenador personal
- Tim: su agente de COO personal, al que le pidió que le plantara cara en vez de complacerlo
- Enzo Cavalie: host del podcast
Empresas y Organizaciones
- Resend: email para desarrolladores, cuatro millones de usuarios y 100,000 clientes de pago
- SendGrid, Mailgun, Postmark: la generación anterior del mercado, todas adquiridas
- Twilio: compró SendGrid por 2 mil millones de dólares
- Auth0, WorkOS, Clerk: su ejemplo de una categoría que se refunda
- Heroku, Vercel: el mismo patrón en hosting
- Stripe: el producto del que copió el cuidado, y los links de pago con los que atravesó YC
- Lovable, Bolt: los productos que vio pasar de cero a 100 millones de dólares de ARR
- Claude Code: lo que hizo que la ola los alcanzara en enero de 2026
- GitHub: donde era el usuario número 23 más activo cerca de 2015
- Supabase, Firecrawl: empresas de infraestructura que crecen más rápido que nunca
- Datadog, 1Password, Slack: a lo que sus agentes reciben cuentas y acceso limitado
- Strava: el producto de consumo cuyo servidor MCP llama su propio agente todas las noches
- YC: donde empezó Resend, con dos usuarios
Datos y Referencias
- 4 millones de usuarios y 100,000 clientes de pago: dónde está Resend hoy
- 400,000 registros al mes: el ritmo actual, al menos una quinta parte no técnica
- 67%: qué tan seguido los modelos recomendaron a Resend en un estudio de un tercero sobre Opus
- 2,000 prompts: el tamaño de ese estudio
- $2 mil millones: lo que Twilio pagó por SendGrid
- De 5 pasos a 2: cuánto se comprimió el onboarding
- 23: su puesto como usuario más activo de GitHub cerca de 2015
- 7: los agentes que corren dentro de Resend, cada uno con su propia bandeja
- 2 usuarios: lo que tenían cuando su partner de YC pidió la meta de fin de año, uno de ellos él mismo