Andres Sarrazola, Ayenda | Como Ser uma Máquina de Aprendizado para Crescer como CEO [Ep. 50]

O áudio e o vídeo estão em espanhol. Estas notas são uma tradução.

Se há algo que distingue os melhores empreendedores, não é a habilidade de programar, vender ou recrutar — que claro que são importantes –, e sim a capacidade de aprender rápido. Por isso, hoje conversamos com Andres Sarrazola, CEO e cofundador da Ayenda, que os colegas descrevem como uma máquina de aprendizado e um guru dos livros.

A Ayenda é a maior rede de hotéis de baixo custo da América Latina. Até hoje, conta com mais de 400 hotéis no México, na Colômbia e no Peru. Além disso, captou 20 milhões de dólares de fundos de venture capital como Softbank, Kaszek e Dalus Capital.

Andres nos contou como foi sua evolução desde liderar um time pequeno até ser CEO de mais de 200 pessoas, qual foi o papel da leitura no seu crescimento pessoal para se adaptar a cada fase que a empresa atravessa e como construiu uma cultura forte de aprendizado e desenvolvimento profissional dentro da Ayenda.

Quero agradecer a Christian Gómez, da Ayenda, Christian Aguirre, da Dalus Capital, e Santiago Zavala, da 500 Startups, pelas ótimas recomendações de perguntas.

O Que Você Pode Aprender Hoje

• Recomendações para enfrentar os desafios como CEO
• O processo de recrutamento em diferentes estágios de uma startup
• Criação e gestão da cultura dentro de uma startup

Se você gosta do podcast, a forma mais simples de nos ajudar é deixando uma avaliação com ⭐⭐⭐⭐⭐ no Apple Podcasts. Leva menos de 1 minuto e nos ajuda a convencer os convidados mais difíceis de conseguir, como David Vélez, CEO e fundador do Nubank, que adoraríamos entrevistar.

Timestamps do Youtube*

Gestão da Concorrência na Ayenda

• [1:22] - Como Andres chegou ao mundo das startups?
  • Primeiros anos e contatos da faculdade
  • Agência de marketing digital
• [3:11] - O que é a Ayenda?
  • O modelo tradicional de operar hotéis
  • Modelo de franquia por conversão
  • Conversão de propriedades em hotéis da rede em 10 dias
  • Escalabilidade e potencial da tecnologia
• [6:46] - Diferenças na operação da Ayenda
  • Estratégia de pricing iterativo vs tarifas estáticas
  • Uso de um Property Management Software
• [10:04] - Como ele avaliou a entrada da Oyo na América Latina, e qual foi a reação em termos de estratégia e execução?
  • Mercado de hotelaria grande o suficiente
  • Foco em diferentes países
  • A Oyo como referência
  • Saída da Oyo do México e educação do mercado
• [13:03] - Medidas tomadas em resposta à COVID que permitiram seguir em frente, ao contrário da Oyo
  • Diferenças no controle de gastos
  • Mercados-base vs próximos mercados
  • Aprendizados durante a pandemia

Evolução como CEO e Empreendedor

• [15:29] - Segredos para aprender rápido sobre temas diferentes
  • Busca de informação
  • Foco em saber em que estágio a Ayenda se encontra
  • Fatores comuns entre fontes diferentes
  • A importância da curiosidade sem pensar no benefício
• [19:49] - Como ele identifica os desafios que vêm pela frente para a Ayenda?
  • Falta de experiência
  • Novos desafios como miniemergências
  • Necessidade de otimizar os processos
• [23:00] - Como Andres antecipa os desafios que vai enfrentar?
  • Experiência de advisors e livros
  • Aplicação do que aprendeu e diferenças entre teoria e prática
• [24:37] - Os próximos desafios e como está se preparando para eles
  • Papel de CEO vs papel de fundador
  • Delegação estratégica de tarefas
  • Mudanças nos papéis necessários conforme o estágio
• [27:30] - Como ele encara o papel de coach?
  • Decisões reversíveis vs irreversíveis
  • Viabilizar contatos e ferramentas
• [29:35] - Recomendações de livros para cada estágio de uma startup
  • Leitura de 4 livros durante o período de experiência na Ayenda
  • Alejandría, o clube de leitura dentro da Ayenda
  • Captação: Venture Deals e Secrets of Sand Hill Road
  • Experiências de outros: Startup CEO, Hit Refresh e The Ride of a Lifetime
  • Escalabilidade: Blitzscaling, Scaling Up e Working Backwards
  • Cultura: The Culture Code, How Google Works e Trillion Dollar Coach

Talento e Cultura na Ayenda

• [34:03] - O que Andres procura nas pessoas e o que torna a Ayenda genuinamente diferente das outras startups em atração de talentos?
  • Construção dos perfis
  • Desenho do processo de entrevistas, referências e cases
  • A importância do talento para formar uma grande empresa desde o início
  • Contratar pessoas extraordinárias
• [36:57] - Como o processo de recrutamento da Ayenda evoluiu do início até agora?
  • Envolvimento no processo das primeiras 70 pessoas do time
  • O impacto de contratar a pessoa certa na empresa
  • A importância de ser detalhista no processo
• [38:58] - Competição entre empresas pelos melhores talentos
  • Vantagem para empresas com boa cultura
  • Competição focada em cultura vs benefício financeiro
  • O caso do Google
• [41:42] - Hiring fast, firing faster
  • Contratar rápido é uma bomba-relógio
  • Equilíbrio entre dar oportunidades à pessoa e as consequências para a empresa
• [43:24] - Como a crença dele no poder da leitura se reflete na cultura da Ayenda?
  • Coerência com os valores reais dos fundadores
  • Evitar a cultura “baunilha”
  • GETS (Great Listeners, Extreme Owner, Trust Builders, Super Improvers)
  • Alinhamento dos valores em todo o time
• [47:25] - Como lançaram as bases para o desenvolvimento da cultura da Ayenda?
  • Foco no fit cultural vs profissional
  • Cultura dinâmica
  • Data-driven e amor pelo debate
  • Frameworks para cada estratégia de cultura
• [50:39] - Como Andres se interessou tão profundamente pela cultura organizacional?
  • Escolha de livros
  • A cultura como veículo para fazer a empresa funcionar
  • Visão de construir uma empresa de 100 anos

Rodada de Tweets

• [54:18] -
  • Livro recomendado: The Obstacle Is the Way, de Ryan Holiday
  • Música de reggaeton recomendada: Vacaxiones, de Feid
  • Mudanças no ecossistema de startups da América Latina: mais recursos para resolver os problemas
  • Empreendedor para entrevistar: José Calderón, da Robinfood

Menções do Episódio

Você encontra Andres no LinkedIn e no Twitter

Livros recomendados: The Obstacle Is the Way, de Ryan Holiday

Captação: Venture Deals, de Brad Feld e Jason Mendelson, Secrets of Sand Hill Road, de Scott Kupor

Experiências de outros: Startup CEO, de Matt Blumberg, Hit Refresh, de Satya Nadella, The Ride of a Lifetime, de Robert Iger

Escalabilidade: Blitzscaling, de Reid Hoffman e Chris Yeh, Scaling Up, de Verne Harnish, Working Backwards, de Colin Bryar e Bill Carr

Cultura: The Culture Code, de Daniel Coyle, How Google Works, de Eric Schmidt e Jonathan Rosenberg, Trillion Dollar Coach, de Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg e Alan Eagle

Talento: Who, de Geoff Smart, Topgrading, de Brad e Geoff Smart, Hiring and Firing, Brian Tracy, No Rules Rules, de Reed Hastings e Erin Meyer, Built to Last, de Jim Collins e Jerry I. Porras, Great by Choice, de Jim Collins e Morten T. Hansen

Empreendedor para entrevistar: José Calderón, da Robinfood

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